Cos'è TOLFA？
(Per i nuovi utenti di TOLFA)
Guida al servizio di chiamate gratuite basato sul web
TOLFA è un servizio di chiamate vocali che collega smartphone, tablet e PC ai telefoni tramite browser web. Puoi facilmente conversare con gli agenti del centro chiamate semplicemente premendo un pulsante nel tuo browser. Non è necessario fare il dial-up come nelle telefonate tradizionali. Puoi avviare la chiamata con un solo tocco.
Cosa c'è di buono in TOLFA?
Non è necessario installare l'applicazione.
Comunicazioni con il centro chiamate tramite un’interfaccia web. Basta premere un pulsante per iniziare una conversazione con il centro chiamate 'quando lo desideri, subito'.
Chiamate di alta qualità e criptate
L'audio criptato impedisce l'intercettazione e la decriptazione. Puoi connetterti direttamente al centro chiamate senza usare linee telefoniche. L'uso di dati per il pacchetto è di circa 10 kB/s (0,6 MB al minuto) per chiamate di alta qualità.
Servizio solo in uscita con un numero dedicato
TOLFA è un servizio solo in uscita per i centri chiamate. Poiché le chiamate vengono effettuate tramite un browser, il numero di cellulare del chiamante non viene utilizzato per le chiamate in uscita. Invece, il sistema assegna generalmente un numero unico (NUMERO TOLFA) da utilizzare come numero del chiamante.
TOLFA non acquisisce informazioni sugli utenti.
TOLFA non acquisisce informazioni sugli utenti a scopi di marketing né fornisce tali informazioni a terzi. Abbiamo stabilito una politica per cancellare prontamente anche i minimi registri necessari per il funzionamento del sistema.
L'uso di TOLFA
Ci sono alcune cose da considerare inizialmente.
Poiché utilizza un browser, l'audio verrà trasmesso tramite altoparlanti o cuffie (auricolari) durante la chiamata.
Poiché non è una chiamata telefonica tradizionale, l'audio verrà riprodotto tramite altoparlanti o cuffie.
I browser supportati sono i seguenti: Android: Chrome (ultima versione), iOS/MacOS: Safari (ultima versione), PC: Chrome, Firefox, Edge (ultime versioni di ciascuno).
Effettuare una chiamata
Usa dal sito web o dal codice QR
Quando premi il pulsante di richiesta sul sito web o scansiona il codice QR, apparirà l'interfaccia utente di TOLFA per effettuare chiamate.
Premi il pulsante CHIAMATA
Premi il pulsante CHIAMATA situato nella parte inferiore dell'interfaccia utente.
Consenti l'uso del microfono nel browser
Dopo aver premuto il pulsante CHIAMATA, se appare una finestra di dialogo che chiede il permesso di usare il microfono nel browser, premi "Consenti". Se l'accesso al microfono non è consentito nel browser, non sarai in grado di effettuare una chiamata perché il microfono necessario per la chiamata non sarà disponibile.
Se l'accesso al microfono non è consentito...
Verrà visualizzata una finestra di dialogo che chiede il permesso per l'accesso al microfono come mostrato di seguito.
【iOS】Premi di nuovo il pulsante CHIAMATA e concedi il permesso per l'uso del microfono.
【Android】Successivamente, poiché l'accesso al microfono rimane negato, sono necessarie le impostazioni del sito. Configura le impostazioni qui.
Inizia a fare una chiamata
Se la chiamata è stata effettuata correttamente, sentirai un segnale acustico, quindi sarai connesso al centro chiamate.
（Android）Mantieni il browser attivo mentre fai la chiamata.
In Android, quando porti il browser in background o metti lo smartphone in modalità sonno, la trasmissione e la ricezione dell'audio verranno bloccate dopo un certo periodo di tempo. Se stai usando altre app, porta il browser in primo piano per effettuare le chiamate.
Se la trasmissione e la ricezione dell'audio sono bloccate
TOLFA mette automaticamente la chiamata in attesa per evitare la disconnessione anche se la trasmissione e la ricezione dell'audio sono bloccate (TOLFA fornisce una guida che indica che la chiamata è stata messa in attesa). Quando porti il browser in primo piano per rimuovere l'attesa, puoi riprendere la conversazione con l'agente del centro chiamate con cui stavi parlando prima.
Tuttavia, ci sono anche momenti sfortunati
Dipende dalle specifiche del browser
TOLFA si comporta in base alle specifiche del browser, quindi potrebbero esserci momenti in cui non funziona come previsto nel tuo ambiente. Anche se non hai potuto usarlo questa volta, speriamo che tu possa considerare di usarlo in futuro.