Le dialogue affiche "Votre navigateur ne prend pas en charge la fonction d'appel." (1)
Il est possible que votre navigateur ne soit pas pris en charge. Essayez d'utiliser Safari sur MacOS et iOS, Chrome sur Android, et Chrome, Firefox ou Edge sur Windows.
Le dialogue affiche "Votre navigateur ne prend pas en charge la fonction d'appel." (2)
Il est possible que l'utilisation du microphone ne soit pas autorisée lorsque vous utilisez le navigateur intégré dans l'application (Web view). Essayez d'utiliser Safari sur MacOS et iOS, Chrome sur Android, et Chrome, Firefox ou Edge sur Windows.
Le dialogue affiche "L'accès au microphone n'est pas autorisé."
L'utilisation du microphone n'est pas autorisée ou le microphone n'est pas connecté.
Le dialogue affiche "L'accès au microphone n'est pas autorisé."
L'utilisation du microphone n'est pas autorisée dans le navigateur, ou pour le site web.
Confirmez les paramètres. Consultez ce qui suit pour plus de détails.
(Dans les paramètres standard d'Android, une fois l'autorisation d'utiliser le microphone bloquée, elle restera bloquée par la suite.
Il est donc nécessaire d'autoriser l'utilisation du microphone dans les paramètres du site.)
Instructions d'utilisation
Paramètres
Guide
Le dialogue affiche "Actuellement, nous sommes en dehors des horaires d'ouverture."
Le centre de contact est actuellement fermé. Rappelez pendant les heures d'ouverture.
Le dialogue affiche "La ligne est actuellement occupée et ne peut pas être connectée."
Le centre de contact connaît actuellement un volume élevé d'appels et ne peut pas se connecter. Réessayez plus tard.
Le dialogue affiche "Impossible de communiquer avec le serveur."
Il y a un problème de communication pour une raison quelconque. Changer votre environnement peut améliorer la situation.
Le dialogue affiche "L'appel a été déconnecté."
Lors de la levée de la mise en attente, l'appel peut déjà avoir été déconnecté par le centre de contact, ou il peut avoir été déconnecté automatiquement en raison du dépassement du temps maximal de mise en attente.
Le dialogue affiche "L'appel a été automatiquement mis en attente en raison d'une interruption inattendue."
Pendant l'appel, il peut y avoir eu une interruption due à un appel entrant sur le smartphone, une interruption de réseau causée par des raisons telles que le changement de connexion WiFi, ou l'appel peut avoir été interrompu par des actions telles que la navigation vers une autre page ou le changement d'application. Lorsque vous libérez la mise en attente depuis l'interface utilisateur, l'appel reprendra.
Le dialogue affiche "Erreur lors de l'appel sortant." (1)
La situation se présente lorsque l'authentification nécessaire pour les appels sortants ne peut pas être obtenue,
les contrôles de sécurité ne peuvent pas être passés, des erreurs de script se produisent,
ou la connexion au serveur ne peut pas être établie.
Le dialogue affiche "Erreur lors de l'appel sortant." (2)
La situation se présente lorsque l'authentification nécessaire pour les appels sortants ne peut pas être obtenue,
les contrôles de sécurité ne peuvent pas être passés.
Pour une utilisation avec Safari sur iOS
Si vous utilisez l'anonymisation de l'adresse IP, vous pourriez ne pas réussir à passer les contrôles de sécurité.
Il peut y avoir des améliorations possibles par le biais de modifications des paramètres.
"Paramètres" > "Safari" > "Masquer l'adresse IP" > "Désactivé"
Le dialogue affiche "L'URL n'est pas correcte."
L'URL semble incorrecte. Vérifiez si l'URL est correcte.
Le dialogue affiche "Erreur lors de l'appel sortant. Appuyez sur le bouton de fermeture pour revenir à l'écran précédent."
Votre demande ne peut pas être traitée correctement et l'appel ne peut pas se poursuivre. Retournez à la page web d'origine et recommencez le processus depuis le début.