Das Dialogfeld zeigt "Ihr Browser unterstützt die Anruffunktion nicht." (1)
Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Browser nicht unterstützt wird. Versuchen Sie es mit Safari auf MacOS und iOS, Chrome auf Android und Chrome, Firefox oder Edge auf Windows.
Das Dialogfeld zeigt "Ihr Browser unterstützt die Anruffunktion nicht." (2)
Es besteht die Möglichkeit, dass die Verwendung des Mikrofons nicht gestattet ist, wenn der Browser innerhalb der Anwendung (Webview) eingebettet ist. Versuchen Sie es mit Safari auf MacOS und iOS, Chrome auf Android und Chrome, Firefox oder Edge auf Windows.
Das Dialogfeld zeigt "Zugriff auf das Mikrofon ist nicht erlaubt."
Die Mikrofonverwendung ist entweder nicht gestattet oder das Mikrofon ist nicht angeschlossen.
Das Dialogfeld zeigt "Mikrofonzugriff ist nicht erlaubt."
Die Mikrofonverwendung ist im Browser oder für die Website nicht gestattet.
Überprüfen Sie die Einstellungen. Weitere Details finden Sie weiter unten.
(In den Standard-Einstellungen von Android, sobald die Mikrofonberechtigung blockiert wurde, bleibt sie weiterhin blockiert.
Daher muss die Nutzung des Mikrofons in den Website-Einstellungen zugelassen werden.)
Betriebsanleitung
Einstellungen
Anleitung
Das Dialogfeld zeigt "Derzeit sind wir außerhalb der Geschäftszeiten."
Das Kontaktzentrum ist derzeit geschlossen. Rufen Sie während der Geschäftszeiten zurück.
Das Dialogfeld zeigt "Die Leitung ist derzeit besetzt und kann nicht verbunden werden."
Das Kontaktzentrum hat derzeit ein hohes Anrufaufkommen und kann nicht verbunden werden. Versuchen Sie es später noch einmal.
Das Dialogfeld zeigt "Kann nicht mit dem Server kommunizieren."
Es liegt ein Kommunikationsproblem vor. Eine Änderung Ihrer Umgebung könnte die Situation verbessern.
Das Dialogfeld zeigt "Der Anruf wurde getrennt."
Beim Aufheben der Warteschleife könnte der Anruf bereits vom Kontaktzentrum getrennt worden sein, oder der Anruf wurde aufgrund des Überschreitens der maximalen Wartezeit automatisch getrennt.
Das Dialogfeld zeigt "Der Anruf wurde aufgrund einer unerwarteten Unterbrechung automatisch in die Warteschleife gesetzt."
Während des Anrufs gab es möglicherweise eine Unterbrechung durch einen eingehenden Anruf auf dem Smartphone, eine Netzwerkunterbrechung aufgrund von Gründen wie dem Wechsel der WiFi-Verbindung, oder der Anruf wurde durch Aktionen wie das Navigieren zu einer anderen Seite oder das Wechseln von Apps unterbrochen. Wenn Sie die Warteschleife in der Benutzeroberfläche aufheben, wird der Anruf fortgesetzt.
Das Dialogfeld zeigt "Fehler beim ausgehenden Anruf." (1)
Die Situation tritt auf, wenn die erforderliche Authentifizierung für ausgehende Anrufe nicht erlangt werden kann,
Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden, Skriptfehler auftreten,
oder keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann.
Das Dialogfeld zeigt "Fehler beim ausgehenden Anruf." (2)
Die Situation tritt auf, wenn die erforderliche Authentifizierung für ausgehende Anrufe nicht erlangt werden kann,
Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden.
Für die Verwendung mit Safari auf iOS
Wenn Sie IP-Adresse-Anonymisierung verwenden, können Sie möglicherweise die Sicherheitsprüfungen nicht bestehen.
Möglicherweise gibt es Verbesserungsmöglichkeiten durch Änderungen in den Einstellungen.
"Settings" > "Safari" > "Hide IP Address" > "Off"
Das Dialogfeld zeigt "Die URL ist nicht korrekt."
Die URL scheint nicht korrekt zu sein. Überprüfen Sie, ob die URL korrekt ist.
Das Dialogfeld zeigt "Fehler beim ausgehenden Anruf. Tippen Sie auf die Schaltfläche zum Schließen, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren."
Ihre Anfrage kann nicht korrekt verarbeitet werden und der Anruf kann nicht fortgesetzt werden. Gehen Sie zurück zur ursprünglichen Webseite und starten Sie den Prozess erneut von Anfang an.