TOLFA的好處是什麼？
不需要安裝應用程式。
您可以通過網頁介面與聯絡中心溝通。 只需點擊按鈕，您就可以隨時隨地立即與聯絡中心交談。
加密的高質量通話
由於音訊是加密的，因此無法被竊聽或解密。 您可以直接與聯絡中心連接，而無需使用電話線。 數據包使用量約為10kB/s（每分鐘0.6MB），但仍可享受高質量的通話。
使用專用號碼的僅外呼服務
TOLFA是一項僅限於聯絡中心的外呼服務。 由於通話是通過瀏覽器進行的，呼叫者的手機號碼不會用於外呼。 相反，系統通常分配一個唯一的號碼（TOLFA號碼）作為呼叫者的號碼。
TOLFA不會獲取用戶屬性資訊。
TOLFA不會為營銷目的獲取用戶屬性資訊，也不會向第三方提供此類資訊。 我們已制定政策，即使是系統運營所需的最低限度記錄也會迅速刪除。
TOLFA的使用方法
最初需要考慮的一個注意事項。
由於使用的是瀏覽器，通話時音訊將通過揚聲器或耳機（耳塞）傳輸。
由於這不是傳統電話通話，因此音訊將通過揚聲器或耳機輸出。
支援的瀏覽器如下：Android：Chrome（最新版本），iOS/MacOS：Safari（最新版本），PC：Chrome、Firefox、Edge（最新版本）。
讓我們進行通話
從網站或QR碼使用
當您點擊網站上的詢問按鈕或掃描QR碼時， 將顯示用於進行通話的TOLFA用戶介面。
點擊CALL按鈕
您點擊位於用戶介面底部的CALL按鈕。
允許在瀏覽器中使用麥克風
點擊CALL按鈕後， 如果出現一個對話框要求允許瀏覽器使用麥克風，請點擊「允許」。 如果瀏覽器未允許麥克風訪問，則無法進行通話，因為通話所需的麥克風將無法使用。
如果未允許使用麥克風...
您將看到一個如下所示的對話框，要求允許麥克風訪問。
【iOS】再次點擊CALL按鈕並授予麥克風使用權限。
【Android】隨後，由於麥克風訪問仍被拒絕，需進行網站設置。在這裡配置設置。
開始進行通話
如果通話成功接通，您將聽到提示音，然後連接到聯絡中心。
（Android）在通話期間保持瀏覽器處於活動狀態。
在Android中，當您將瀏覽器切換到後台或將手機進入睡眠模式時，音訊傳輸和接收將在一段時間後被阻止。 如果您正在使用其他應用程式，請將瀏覽器切換到前台進行通話。
如果音訊傳輸和接收被阻止
即使音訊傳輸和接收被阻止，TOLFA也會自動將通話置於保持狀態以防止斷線 （TOLFA提供指導，指示通話已被置於保持狀態）。 當您將瀏覽器切換到前台以解除保持狀態時，可以恢復與聯絡中心客服人員的對話。
但是，有時也會出現不便
這取決於瀏覽器的規格
TOLFA根據瀏覽器的規格運行，因此在您的環境中可能會出現未按預期運行的情況。 即使您這次無法使用，我們希望您能在未來考慮使用它。