การโทรฟรีผ่านเว็บ

เว็บไซต์สำหรับผู้ใช้เท่านั้น

TOLFA คืออะไร？

(สำหรับผู้ใช้ครั้งแรกของ TOLFA)

คู่มือการบริการโทรฟรีผ่านเว็บ

TOLFA คือบริการโทรเสียงที่เชื่อมต่อสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ คุณสามารถสนทนากับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการได้ง่าย ๆ โดยการกดปุ่มบนเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องโทรเหมือนโทรศัพท์ปกติ เพียงแค่กดปุ่มเดียวก็สามารถเริ่มการโทรได้

TOLFA มีข้อดีอะไร?

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน

คุณสามารถสื่อสารกับศูนย์บริการลูกค้าผ่านอินเตอร์เฟซเว็บ เพียงแค่กดปุ่ม คุณก็สามารถเริ่มสนทนากับศูนย์บริการลูกค้า "เมื่อคุณคิดถึงมัน ทันที"

การโทรที่มีคุณภาพสูงและเข้ารหัส

เสียงที่เข้ารหัสช่วยป้องกันการดักฟังและการถอดรหัส คุณสามารถเชื่อมต่อกับศูนย์บริการลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์ การใช้งานข้อมูลแพ็คเกจประมาณ 10kB/s (0.6MB ต่อหนึ่งนาที) แต่คุณสามารถเพลิดเพลินกับการโทรที่มีคุณภาพสูงได้

บริการโทรออกเท่านั้นด้วยหมายเลขเฉพาะ

TOLFA คือบริการโทรออกเท่านั้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้า เนื่องจากการโทรใช้เว็บเบราว์เซอร์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้โทรจะไม่ถูกใช้ในการโทรออก ระบบจะกำหนดหมายเลขเฉพาะ (หมายเลข TOLFA) เพื่อใช้เป็นหมายเลขผู้โทร

TOLFA ไม่เก็บข้อมูลลักษณะผู้ใช้

TOLFA จะไม่เก็บข้อมูลลักษณะผู้ใช้เพื่อการตลาดหรือนำข้อมูลไปให้บุคคลที่สาม เราได้ตั้งนโยบายที่จะลบข้อมูลที่จำเป็นแม้จะเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการของระบบ

การใช้งาน TOLFA

มีข้อควรพิจารณาเบื้องต้น

เนื่องจากใช้เว็บเบราว์เซอร์ เสียงจะถูกส่งผ่านลำโพงหรือหูฟัง (หูฟัง) ในระหว่างการโทร เนื่องจากไม่ใช่การโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เสียงจะถูกส่งออกผ่านลำโพงหรือหูฟัง
เบราว์เซอร์ที่รองรับคือ: Android: Chrome (รุ่นล่าสุด), iOS/MacOS: Safari (รุ่นล่าสุด), PC: Chrome, Firefox, Edge (รุ่นล่าสุดของแต่ละตัว)

คำอธิบายโดยใช้อินเตอร์เฟซผู้ใช้จริง

มาทำการโทรกัน

1

 ใช้จากเว็บไซต์หรือ QR code

เมื่อคุณกดปุ่มสอบถามบนเว็บไซต์หรือสแกน QR code อินเตอร์เฟซผู้ใช้ TOLFA สำหรับการโทรจะปรากฏขึ้น

2

 กดปุ่ม CALL

คุณกดปุ่ม CALL ที่อยู่ด้านล่างของอินเตอร์เฟซผู้ใช้

3

 อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนในเว็บเบราว์เซอร์

หลังจากกดปุ่ม CALL หากมีการแสดงกล่องข้อความขออนุญาตใช้ไมโครโฟนในเว็บเบราว์เซอร์ กรุณากด "Allow" หากไม่อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ คุณจะไม่สามารถโทรได้เนื่องจากไมโครโฟนที่จำเป็นสำหรับการโทรจะไม่พร้อมใช้งาน

4

 หากไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟน...

คุณจะเห็นกล่องข้อความขออนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนดังนี้
【iOS】กดปุ่ม CALL อีกครั้งและอนุญาตการใช้ไมโครโฟน
【Android】จากนั้นเนื่องจากการเข้าถึงไมโครโฟนถูกปฏิเสธ จำเป็นต้องตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ กรุณากำหนดการตั้งค่าที่ ที่นี่.

5

 เริ่มการโทร

หากการโทรสำเร็จ คุณจะได้ยินเสียง "บี๊บ" และเชื่อมต่อกับศูนย์บริการลูกค้า

6

 （Android）เก็บเบราว์เซอร์ให้ทำงานขณะโทร

ใน Android เมื่อคุณเลื่อนเบราว์เซอร์ไปยังพื้นหลังหรือปิดหน้าจอสมาร์ทโฟน การส่งและรับเสียงจะถูกบล็อกหลังจากเวลาหนึ่ง หากคุณใช้แอปอื่น ๆ ให้นำเบราว์เซอร์มาไว้ที่พื้นหน้าเพื่อทำการโทร

7

 หากการส่งและรับเสียงถูกบล็อก

TOLFA จะวางการโทรในสถานะพักสายโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการตัดการเชื่อมต่อ แม้ว่าการส่งและรับเสียงจะถูกบล็อก (TOLFA จะแนะนำว่าโทรถูกพักสาย) เมื่อคุณนำเบราว์เซอร์มาไว้ที่พื้นหน้าเพื่อลบสถานะพักสาย คุณสามารถกลับมาสนทนากับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่คุณคุยอยู่ก่อนหน้านี้

แต่ก็มีบางครั้งที่ไม่สะดวก

มันขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของเบราว์เซอร์

TOLFA ทำงานตามข้อกำหนดของเบราว์เซอร์ ดังนั้นอาจมีบางครั้งที่มันไม่ได้ทำงานตามที่คาดหวังในสภาพแวดล้อมของคุณ แม้ว่าในครั้งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ เราหวังว่าคุณจะพิจารณาใช้งานในอนาคต