Apa itu TOLFA?
(Untuk pengguna pertama kali TOLFA)
Panduan Layanan Panggilan Gratis Berbasis Web
TOLFA adalah layanan panggilan suara yang menghubungkan smartphone, tablet, dan PC dengan telepon melalui browser web. Anda dapat berbicara dengan agen pusat panggilan hanya dengan menekan tombol di browser Anda. Tidak perlu menekan angka seperti pada telepon tradisional. Anda dapat memulai panggilan hanya dengan satu ketukan.
Apa keuntungan TOLFA?
Tidak perlu instalasi aplikasi.
Anda berkomunikasi dengan pusat kontak melalui antarmuka web. Hanya dengan menekan tombol, Anda dapat memulai percakapan dengan pusat panggilan 'setiap kali Anda memikirkannya, langsung'.
Panggilan terenkripsi berkualitas tinggi
Audio terenkripsi mencegah penyadapan dan dekripsi. Anda dapat terhubung langsung ke pusat panggilan tanpa menggunakan saluran telepon. Penggunaan data paket sekitar 10kB/s (0,6MB per menit) untuk panggilan berkualitas tinggi.
Layanan hanya keluar menggunakan nomor khusus
TOLFA adalah layanan hanya keluar ke pusat panggilan. Karena panggilan dilakukan menggunakan browser, nomor ponsel penelepon tidak digunakan untuk panggilan keluar. Sebagai gantinya, sistem biasanya menetapkan nomor unik (NOMOR TOLFA) yang digunakan sebagai nomor penelepon.
TOLFA tidak mengumpulkan informasi atribut pengguna.
TOLFA tidak mengumpulkan informasi atribut pengguna untuk tujuan pemasaran atau memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga. Kami telah menetapkan kebijakan untuk segera menghapus bahkan catatan minimum yang diperlukan untuk operasi sistem.
Penggunaan TOLFA
Ada catatan yang perlu dipertimbangkan terlebih dahulu.
Karena menggunakan browser, audio akan ditransmisikan melalui speaker atau headphone (earphone) selama panggilan. Karena ini bukan panggilan telepon tradisional, audio akan keluar melalui speaker atau headphone.
Browser yang didukung adalah sebagai berikut: Android: Chrome (versi terbaru), iOS/MacOS: Safari (versi terbaru), PC: Chrome, Firefox, Edge (versi terbaru dari masing-masing).
Mari lakukan panggilan
Gunakan dari situs web atau kode QR
Saat Anda mengetuk tombol pertanyaan di situs web atau memindai kode QR, antarmuka pengguna TOLFA untuk melakukan panggilan akan muncul.
Ketuk tombol PANGGIL
Anda mengetuk tombol PANGGIL yang terletak di bagian bawah antarmuka pengguna.
Izinkan penggunaan mikrofon di browser
Setelah mengetuk tombol PANGGIL, jika muncul dialog yang meminta izin untuk menggunakan mikrofon di browser, harap ketuk 'Izinkan'. Jika akses mikrofon tidak diizinkan di browser, Anda tidak akan bisa melakukan panggilan karena mikrofon yang diperlukan untuk panggilan tidak akan tersedia.
Jika akses mikrofon tidak diizinkan...
Anda akan melihat dialog yang meminta izin untuk akses mikrofon seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
【iOS】Ketuk tombol PANGGIL lagi dan berikan izin penggunaan mikrofon.
【Android】Kemudian, karena akses mikrofon tetap ditolak, pengaturan situs diperlukan. Konfigurasi pengaturan di sini.
Mulai melakukan panggilan
Jika panggilan berhasil, Anda akan mendengar bunyi bip, kemudian terhubung ke pusat panggilan.
(Android) Pertahankan browser aktif selama panggilan.
Di Android, saat Anda menempatkan browser di latar belakang atau menidurkan smartphone, transmisi dan penerimaan audio akan diblokir setelah beberapa waktu. Jika Anda menggunakan aplikasi lain, bawa browser ke latar depan untuk melakukan panggilan.
Jika transmisi dan penerimaan audio diblokir
TOLFA secara otomatis menempatkan panggilan pada jeda untuk mencegah pemutusan bahkan jika transmisi dan penerimaan audio diblokir (TOLFA memberikan panduan yang menunjukkan bahwa panggilan telah dijeda). Saat Anda membawa browser ke latar depan untuk menghapus jeda, Anda dapat melanjutkan percakapan dengan agen pusat panggilan yang sebelumnya Anda ajak bicara.
Namun, ada kalanya yang tidak menguntungkan juga
Tergantung pada spesifikasi browser
TOLFA berperilaku sesuai dengan spesifikasi browser, jadi mungkin ada kalanya tidak berfungsi seperti yang diharapkan di lingkungan Anda. Meskipun Anda tidak bisa menggunakannya kali ini, kami berharap Anda akan mempertimbangkan untuk menggunakannya di masa depan.